Galería de la Decoración

1) Marco legal aplicable

Este Aviso se alinea con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su reglamento, así como con el GDPR (Unión Europea) y el UK GDPR (Reino Unido), en lo que resulte aplicable.

Cuando corresponde, ciertas tecnologías (por ejemplo, analítica y marketing) operan bajo consentimiento. La forma en que gestionamos cookies se detalla en la página de Política de cookies.

2) Datos personales que recabamos

Podemos recabar, según el canal y el tipo de solicitud:

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, WhatsApp/teléfono, ciudad.
  • Información del proyecto: producto de interés, urgencia, tipo de espacio (residencial/negocio/hotel/auditorio/otro), descripción del proyecto y datos generales.
  • Navegación y uso del sitio: identificadores en línea, dirección IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas, interacciones y eventos de analítica (ver herramientas en este Aviso y detalle en Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, religión, biométricos). Si decides enviarlos por cualquier canal, lo harás bajo tu responsabilidad y puedes pedirnos su eliminación.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

  • Atender solicitudes de contacto, asesoría y cotización.
  • Agendar y gestionar visitas (incluida confirmación y seguimiento).
  • Preparar propuestas, ejecutar el proyecto y brindar soporte.
  • Seguridad del sitio y prevención de fraude/abuso.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades opcionales

  • Analítica y medición para mejorar contenido, navegación y conversiones.
  • Marketing y atribución de campañas (Google Ads, Meta, etc.).
  • Remarketing/publicidad personalizada (cuando aplique y con consentimiento).

Estas finalidades se controlan desde tu consentimiento de cookies cuando aplique.

4) Plataformas y herramientas que utilizamos

Para operar el sitio, medir desempeño, gestionar comunicación y atender solicitudes, utilizamos herramientas de terceros que pueden implicar el uso de cookies o identificadores en línea. Actualmente usamos:

  • Google Tag Manager (GTM)
  • Google Analytics 4 (GA4)
  • Google Ads
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  • Hotjar (mapas/feedback de uso)
  • HubSpot (CRM/gestión de leads)
  • SendGrid (envío de correos)
  • WhatsApp (comunicación directa)
  • Facebook e Instagram (redes sociales)

El detalle de categorías de cookies, finalidades y cómo activar/desactivar se publica en la página de Política de cookies.

5) Bases legales y fundamento

México: tratamos datos conforme a los principios de la LFPDPPP (licitud, consentimiento cuando aplique, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad).

UE/Reino Unido: el tratamiento puede basarse en: (i) ejecución de un contrato o medidas precontractuales (cotización/visita), (ii) interés legítimo (seguridad y mejora básica del servicio), y (iii) consentimiento (analítica/marketing/cookies no esenciales donde aplique).

6) Encargados, terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados para operar el sitio y prestar el servicio (por ejemplo: analítica, medición, CRM, mensajería, envío de correos y publicidad). Estos proveedores tratan datos bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad razonables.

Algunas herramientas pueden procesar información fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos u otros países). En UE/Reino Unido, cuando aplique, dichas transferencias se realizan mediante mecanismos reconocidos (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas aplicables).

WhatsApp, Meta, Google, HubSpot, Hotjar y SendGrid son plataformas de terceros con sus propios avisos/políticas. Nosotros controlamos el uso dentro de nuestro proceso, pero no controlamos cómo dichas plataformas operan fuera del servicio.

7) Conservación de la información

Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales y resolver disputas. En términos generales:

  • Solicitudes y cotizaciones: durante la gestión y un seguimiento razonable.
  • Servicios ejecutados: durante la relación y periodos de garantía/obligaciones fiscales aplicables.
  • Cookies/identificadores: conforme a su duración técnica y tu consentimiento (ver Política de cookies).

8) Derechos del titular

México (Derechos ARCO): puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos.

UE/Reino Unido: puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirar tu consentimiento cuando aplique.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a info@galeriadeladecoracion.com con el asunto “ARCO / Privacidad” e incluye: nombre completo, medio de contacto, descripción del derecho y la información relacionada. Podremos solicitar verificación de identidad para proteger tus datos.

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, ninguna transmisión en Internet es totalmente segura. Recomendamos no compartir información sensible por canales no cifrados.

10) Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores. Si consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminar la información.

11) Modificaciones al Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente se publicará en esta página, indicando su fecha de última actualización.

Última actualización: 13/02/2026

Este Aviso se complementa con la Política de cookies, donde se describe el detalle de cookies, categorías, duración y cómo administrar tu consentimiento.